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Siemens HiPath CAP Common Application Platform - Eine leistungsfähige Middleware für HiPath-Systeme
Durch das Zusammenwachsen von Telekommunikations- und Computer-Technik gewinnen CTI-Lösungen (Computer Telephony Integration) immer mehr an Bedeutung. Sie ermöglichen die Optimierung der Arbeitsprozesse, indem zwischen den Kommunikations- und Informationssystemen Synergien geschaffen werden. Dadurch wird die Produktivität gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Offene, standardisierte Schnittstellen ermöglichen individuelle Konfigurationen und Branchenlösungen zur Verbesserung der externen und internen Kommunikation. Sie erhöhen die Integration von Applikation und Daten-Konsistenz im gesamten Netz.
HiPath CAP ist eine leistungsfähige Middleware für HiPath- und Hicom-Kommunikationsplattformen. Sie ist modular aufgebaut und kann verteilt in IT-Netzen eingesetzt werden.
Die wesentlichen Leistungsmerkmale sind
- CTI-Support
- Leistungsfähige Standardschnittstellen und Protokolle
- Im Native-Mode für Migrationen
- Im Harmonized-Mode, als eine wichtige Vorraussetzung, um eine Applikation auch übergreifend in gemischten, heterogenen Kommunikationsnetzen einsetzen zu können
- XML-Phone-Services-Schnittstelle mit Unterstützung von IP-Telefonen und Systemapparaten
- Leistungsfähige Standardschnittstellen und Protokolle
- Media-Support für HiPath-Kommunikationsplattformen für die neuesten Releases von HiPath 4000 auf Anfrage.
- Installations- und Administrations-Services
Mit Neuauslieferung von HiPath 4000 (ab V2.0) erfolgt die Auslieferung von HiPath CAP mit Entry-Clients in der Menge der bestellten Konfiguration ohne Aufpreis. Darüber hinaus werden auch Phone Services zur Verfügung gestellt, die auf Basis der XML-Technologie entwickelt wurden, um bestimmte Leistungsmerkmale der Kommunikationsplattform HiPath 4000 zu unterstützen. Diese sind in der Hipath ComScendo Suite zusammengefasst:
- On a Button Suite
- EasySee (auf Knopfdruck am Telefon werden die Teilnehmer des Gespräches/ Konferenz am Bildschirm des PCs angezeigt)
- EasyLookup (ohne einen PC zu nutzen, können die Einträge im Corporate Directory am Telefon angezeigt, ausgewählt und zur gehenden Wahl verwendet werden)
- EasyMail (auf Knopfdruck wird Outlook im Arbeitsplatz-PC gestartet und die Adressfelder mit den E-Mail- Adressen der Teilnehmer des Gesprächs / der Konferenz gefüllt)
- EasyShare (auf Knopfdruck wird Netmeeting im Arbeitsplatz-PC gestartet und eine Session mit den Teilnehmern des Gespräches/Konferenz aufgebaut)
Diese Dienste werden nach Verfügbarkeit ohne zusätzliche Lizenzen mit HiPath 4000 ab V2.0 angeboten (Nachtrag zur Vertriebsfreigabe).
HiPath CAP ist ein zentraler Bestandteil des HiPath Produktportfolios und bringt sowohl Kunden als auch Applikationspartnern Nutzen.